Kontakt & FAQ

Kontaktdaten

Zwergenschmiede
Laupenstrasse 4
3008 Bern

+41 (0)31 381 38 39
Während den Öffnungszeiten nehmen wir deinen Anruf gerne entgegen.

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Wir schreiben dir so schnell wie möglich zurück.

Dienstag - Freitag 12:00 - 19:00
Samstag 10:00 - 17:00

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Häufig gestellte Fragen

1. Zahlung, Lieferung & Versand
1.1 Was muss ich für die Verpackung & den Versand bezahlen?

Für Verpackung & Versand berechnen wir CHF 9.-. Ab CHF 150.- versenden wir dein Paket kostenlos.

1.2 Bei meiner Bestellung ist der Zahlvorgang abgebrochen. Wie kann ich diese bezahlen?

Du kannst in deinem Kundenkonto die Bestellung aufrufen und dort den Zahlvorgang wiederholen. Dort kannst du ebenfalls die Zahlmethode ändern, falls du möchtest.

1.3 Mit welchem Unternehmen versendet ihr eure Pakete?

Wir versenden mit der Schweizer Post.

1.4 Versendet ihr auch ins Ausland?

Nein, leider bieten wir dies nicht an.

2. Produkte & Sortiment
2.1 Was bedeuten die Buchstaben in den Klammern, welche bei manchen Produkten verwendet werden?

So siehst du bereits im Titel, in welcher Sprache das Produkte ist. Wir verwenden die folgenden Kürzel:

- (en) = Englisch
- (de) = Deutsch
- (jap) = Japanisch
- (ru) = Russisch
- (fr) = Französisch

2.2 Ich finde ein Produkt, welches ihr im Laden habt, nicht im Online Shop. Wie kann ich dieses trotzdem erhalten?

Ganz einfach. Schreib uns eine Mail oder ruf im Laden an. Falls du ein Kundenkonto angelegt hast, können wir dir das Produkt trotzdem anbieten.

2.3 Ich habe bei einigen Produkten den Tag "Mailorder" gesehen. Was bedeutet dieser?

Das sind Produkte von Games Workshop, welche nicht zum Standardsortiment gehören. Diese Produkte bestellen wir auf speziellem Weg und haben davon aber fast alle an Lager.

Die Zwergenschmiede

Besuche jetzt unseren Laden in Bern und entdecke unser ganzes Sortiment. Unser Eingang befindet sich an der Gebäuderückseite und Google-Maps führt dich direkt zur Eingangstür.

Adresse & Öffnungszeiten

Laupenstrasse 4
3008 Bern

+41 (0)31 381 38 39
12:00 - 19:00 Di- Fr
10:00 - 17:00 Sa
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