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Kontaktdaten

Zwergenschmiede
Laupenstrasse 4
3008 Bern

+41 (0)31 381 38 39
Während den Öffnungszeiten nehmen wir deinen Anruf gerne entgegen.

[email protected]
Wir schreiben dir so schnell wie möglich zurück.

Öffnungszeiten
Montag - Freitag 12:00 - 19:00
Samstag 10:00 - 17:00

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Häufig gestellte Fragen

1. Zahlung, Lieferung & Versand
1.1 Wann wird meine Bestellung versendet, wenn ich mit Vorauskasse bezahle?

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung versendet.

1.2 Was muss ich für die Verpackung & den Versand bezahlen?

Für Verpackung & Versand berechnen wir CHF 10.50. Ab CHF 150.- versenden wir dein Paket kostenlos.

1.3 Bei meiner Bestellung ist der Zahlvorgang abgebrochen. Wie kann ich diese bezahlen?

Du kannst in deinem Kundenkonto die Bestellung aufrufen und dort den Zahlvorgang wiederholen. Dort kannst du ebenfalls die Zahlmethode ändern, falls du möchtest. Alternativ kannst du dein Bestellung stornieren und einfach neu bestellen.

1.4 Mit welchem Unternehmen versendet ihr eure Pakete?

Wir versenden mit der Schweizer Post.

1.5 Versendet ihr auch ins Ausland?

Nein, leider bieten wir dies nicht an.

2. Produkte & Sortiment
2.1 Ich finde ein Produkt, welches ihr im Laden habt, nicht im Online Shop. Wie kann ich dieses trotzdem erhalten?

Ganz einfach. Schreib uns eine Mail oder ruf im Laden an. Falls du ein Kundenkonto angelegt hast, können wir dir das Produkt trotzdem anbieten.

2.2 Wie sehe ich, ob ihr ein Produkt an Lager habt oder nicht?

Wenn du ein Produkt in den Warenkorb legen kannst, ist es bei uns an Lager.

2.3 Ich möchte einen Gutschein kaufen. Wie kann ich das machen?

Du kannst entweder im Laden vorbeikommen und vor Ort einen Gutschein kaufen oder du bestellst den Gutschein hier im Online-Shop. Gutscheine kannst du im Laden und im Online Shop einlösen, egal wo du sie gekauft hast.

2.4 Was bedeuten die Buchstaben in den Klammern, welche bei manchen Produkten verwendet werden?

So siehst du bereits im Titel, in welcher Sprache das Produkte ist. Wir verwenden die folgenden Kürzel:

- (en) = Englisch
- (de) = Deutsch
- (jap) = Japanisch
- (ru) = Russisch
- (fr) = Französisch

2.5 Ich möchte ein Produkt von meiner Wunschliste löschen. Wie geht das?

Du kannst in dein Kundenkonto einloggen und dort die Wunschliste aufrufen. Dort siehst du alle Artikel, welche du einmal deiner Wunschliste hinzugefügt hast. Diese kannst du jetzt durch Drücken des "X" löschen. Beachte, dass du dafür die Desktopwebsite unseres Online-Shops aufgerufen haben musst. Das ist meistens an einem Computer, Laptop oder sehr grossen Tablet der Fall.

Die Zwergenschmiede

Besuche jetzt unseren Laden in Bern und entdecke unser ganzes Sortiment. Unser Eingang befindet sich an der Gebäuderückseite und Google-Maps führt dich direkt zur Eingangstür.

Adresse & Öffnungszeiten

Laupenstrasse 4
3008 Bern

+41 (0)31 381 38 39
12:00 - 19:00 Mo - Fr
10:00 - 17:00 Sa
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